Q&A問與答
學員技術支援>
請至主選單〝G-1 使用軟體下載〞 下載GVOedu學習網所需軟體。
如果您想參加『真人互動教學』及『虛擬互動遊戲』則需購買耳機（喇叭）、麥克風 ，網頁課程不需要麥克風。
耳機麥克風安裝方式：耳機（喇叭）線一般接於PC端青色插孔，麥克風線接於PC端的粉紅色插孔。
請檢查以下各項
1麥克風是否打開?是否壞掉?是否音量太低?
2麥克風插孔或接線是否有問題?
3是否喇叭電源未打開?
4請關閉所有其它程式! （Windows Media Player或是Realplayer等應用程式）
請確認是否輸入正確的使用者〝帳號〞、〝密碼〞。
如果您有帳號、密碼的相關問題，請撥(02)5556-1111，將有專人為您服務。
可由 主選單〝A-7 修改學員資料〞 更新您的基本資料與密碼，修改完成後按下『儲存』鍵即可。
請參考主選單〝G-3客服中心專線〞(02)5556-1111或00886-2-5556-1111
網路學員請點選網站〝F-5 學員教材優待〞購買美、日語圖解百科、叢書＋CD、朗讀叢書＋AP3、月刊、朗讀筆、喇叭…等均享8折優待（買方支付運費）。
第1種:第一次請修改IE網頁設定，至"工具"裡找網際網路Internet選項>選安全性標籤>自訂層級>到ActiveX控制項與插件所有項目均打開"啟用"並確定即可成功地呼叫網頁、遊戲學習程式。第2種:若以上方式無法成功呼叫網頁學習程式的話，請至電腦桌面上點選網頁學習圖案執行線上網頁學習程式，即可進行網頁、遊戲學習。
請下載此"Vista系統的Icon_Overlay_Handlers"文件並進行註冊表設定，即可解決上"真人互動教學"之問題。
請檢視瀏覽器網址列下方是否有詢問”ActiveX控制項是否同意安裝選項”(如圖1)。請點選安裝此選項，當出現安全性警告時(如圖2)，繼續選擇安裝，安裝完後應即可順利啟動視訊軟體。(點選下載完整解說檔)
若是您有發生NSIS_Error(圖1)的錯誤訊息時，請依照下列建議處理。1.有時續傳軟體會造成軟體下載不完整，所以請不要用續傳軟體下載軟體，請直接用另存目標的方式下載(請依照下面圖示步驟完成下載)。
步驟(1)：在下載圖示上(圖2)點選滑鼠右鍵，選擇”另存目標”選項(圖3)。
步驟(2)：下載完後的檔案應可順利成功執行安裝。
2.若是還有問題，請再將防毒、防火牆等防護軟體關閉後再執行建議1之下載動作。
3.若是硬碟磁區有問題也可能發生此問題，請嘗試下載到其他硬碟磁區試看看。
(點選下載完整解說檔)
我需要安裝哪些軟體？
請至主選單〝G-1 使用軟體下載〞 下載GVOedu學習網所需軟體。
為什麼無法登入『真人互動教學』課程?
請確認是否輸入正確的使用者〝帳號〞、〝密碼〞。
如何與 GVOedu學習網人員連絡?
請參考主選單〝G-3客服中心專線〞(02)5556-1111或00886-2-5556-1111
如果電腦是Vista系統該如何才能上GVOedu的真人互動教學?
請下載此"Vista系統的Icon_Overlay_Handlers"文件並進行註冊表設定，即可解決上"真人互動教學"之問題。
有部分學員電腦首次登入真人互動課程，出現Pc meeting obj==NULL錯誤訊息，如何解決？
請檢視瀏覽器網址列下方是否有詢問”ActiveX控制項是否同意安裝選項”(如圖1)。
請點選安裝此選項，當出現安全性警告時(如圖2)，繼續選擇安裝，安裝完後應即可順利啟動視訊軟體。(點選下載完整解說檔)
請點選安裝此選項，當出現安全性警告時(如圖2)，繼續選擇安裝，安裝完後應即可順利啟動視訊軟體。(點選下載完整解說檔)
.jpg){kind=link}
.jpg){kind=link}
