1.我需要購買耳機、麥克風嗎? TOP
如果您想參加『真人互動教學』及『虛擬互動遊戲』,電腦須有耳機(喇叭)、麥克風的配備(可外加) ,網頁課程不需要麥克風。 耳機麥克風安裝方式:耳機(喇叭)線一般接於PC端青色插孔,麥克風線接於PC端的粉紅色插孔。
2.如果忘記帳號、密碼,怎麼辦? TOP
如果您有帳號、密碼的相關問題,請撥(02)5556-1111,將有專人為您服務。
3.我要到哪裡更改我的使用者基本資料及修改密碼? TOP
可由 主選單〝A-6 修改學員資料〞 更新您的基本資料與密碼,修改完成後按下『儲存』鍵即可。
4.如何與 GVOedu學習網人員連絡? TOP
請參考主選單〝G-3客服中心專線〞(02)5556-1111或00886-2-5556-1111
5.我如何購買課程的教材呢? TOP
網路學員請點選網站〝G-4 學員教材優待〞購買美、日語圖解百科、叢書+CD、朗讀叢書+AP3、月刊、朗讀筆、喇叭…等均享8折優待(買方支付運費)。
6.我需要安裝哪些軟體? TOP
請至主選單〝G-6 使用軟體下載〞 下載GVOedu學習網所需軟體。
7.有部分學員電腦安裝軟體時發生下載不完整的NSIS_Error錯誤訊息時,應如何解決? TOP
若是您有發生NSIS_Error(圖1)的錯誤訊息時,請依照下列建議處理。
1.有時續傳軟體會造成軟體下載不完整,所以請不要用續傳軟體下載軟體,請直接用另存目標的方式下載(請依照下面圖示步驟完成下載)。
步驟(1):在下載圖示上(圖2)點選滑鼠右鍵,選擇”另存目標”選項(圖3)
步驟(2):下載完後的檔案應可順利成功執行安裝。
2.若是還有問題,請再將防毒、防火牆等防護軟體關閉後再執行建議1之下載動作。
3.若是硬碟磁區有問題也可能發生此問題,請嘗試下載到其他硬碟磁區試看看。
(點選下載完整解說檔)
8.有部分學員下載真人互動教學軟體時出現「Install of mirror driver failed」,應如何解決? TOP
請打開存於電腦的「GVOedu」軟體,若出現一個藍色的「登入」小框框,即代表軟體已安裝成功。
9.別人為什麼聽不見我的聲音? TOP
請檢查以下各項 1麥克風是否打開?是否壞掉?是否音量太低? 2麥克風插孔或接線是否有問題? 3是否喇叭電源未打開? 4請關閉所有其它程式! (Windows Media Player或是Realplayer等應用程式)
10.為什麼無法登入『真人互動教學』課程? TOP
請確認是否輸入正確的使用者〝帳號〞、〝密碼〞。
11.登入網頁或遊戲呼叫網頁學習程式卻無法執行時應如何處理? TOP
先確認是否下載軟體,未下載者:請先至G大項學員技術支援>1使用軟體下載>執行安裝B線上網頁學習軟體下載或C虛擬互動軟體教學下載。
已下載者:可至桌面或開始選項>程式集(=所有程式)>執行GVO lesson online/環遊地球村>即可進行網頁、遊戲學習。
12.在海外若出現「網路測試錯誤」的訊息? TOP
請把所有軟體網站關閉後重新開機即可。
13.〝MAC電腦的學員〞如何於GVOedu學習網上參加「真人互動教學」? TOP
請通過Mac電腦的Safari瀏覽器,安裝flash軟體後,進入gvoedu即可上課。
14.有部分學員登入真人互動教學出現「課程狀態有錯誤,請洽客服人員」,應如何解決? TOP
請參考你來問我來答的Q4。
15.有部分學員登入真人互動教學,若反覆出現「Pc meeting obj==NULL」之錯誤訊息,該如何解決? TOP
有可能是您電腦的〝防火牆〞或〝防毒軟體〞影響所致,是以: 1.建議先至電腦控制台將「Windows防火牆」暫時關閉,課堂結束後再開啟。 2.若您的電腦有安裝〝防毒軟體〞(ex:Symantec、McAfee、AVG、Panda、Bitdefender、Avast、NOD、PC-cillin、Kaspersky、Norton、Avira、360安全衛士……等等)建議將下載好的真人互動教學軟體「GVOedu」加至防毒軟體中的「白名單」或「可受信任的程式」。

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密碼
我需要購買耳機、麥克風嗎?
如果您想參加『真人互動教學』及『虛擬互動遊戲』,電腦須有耳機(喇叭)、麥克風的配備(可外加) ,網頁課程不需要麥克風。 耳機麥克風安裝方式:耳機(喇叭)線一般接於PC端青色插孔,麥克風線接於PC端的粉紅色插孔。
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